新皇岗明迎周末高峰 二维码过关不适用 实测：「刷脸」前须先完成内地採集

重建后的皇岗口岸正式开通将近一星期，明天起人潮高峰将迎来考验。有深港跨境通勤的市民近日反映，在皇岗口岸未能使用「e-道二维码」过关。记者遂于昨日约同该位市民一起到皇岗口岸实测，确认对方无法使用二维码过关。其后再测试「刷脸」过关时也未能成功。经向现场多位过关市民收集意见，个别市民也有类似经验，但大部分在场受访市民都表示，新皇岗口岸刚刚使用，新系统出现一些问题都可理解，希望日后可以改善。香港入境处昨日回覆表示，新口岸不支持使用二维码过关，发言人解释新皇岗口岸採用全新设备，该设备的设计原意是使用「读证」及「刷脸」两种方式过关。至于「刷脸」过关，发言人提醒该过关模式的前提是已完成内地快捷通道信息採集备案。

居住在深圳，每天往返香港上班的蔡先生近日反映，过往每日往返两地通勤时，均可使用「e-道二维码」，直至重建后的皇岗口岸正式开通，蔡先生拟继续用二维码过关，却遇上问题。

「当日我一如往常深夜下班打算走新皇岗口岸回深圳，至闸机前才发现没有二维码识别装置，于是就向工作人员查询。」当时工作人员向蔡先生解释，新口岸不支持使用二维码。蔡先生又从中得知，自己原来不是个别案例，而是有不少市民都因不知悉二维码不适用而无法过关。

在场闸机没有读取二维码装置

昨日联同蔡先生再次前往皇岗口岸实测，确认在场闸机没有读取二维码的装置，现场人员亦明确告知不能使用二维码，需要使用证件过关。记者其后再尝试「刷脸」过关，依然未能成功。谘询口岸的工作人员，对方帮助查验证实记者已成功登记「合作查验」，至于为何不能「刷脸」通关，对方并未详细解释原因，只透露近日也有部分市民「刷脸」失败。

成功「刷脸」过关市民讚方便

为进一步收集市民意见，记者在口岸访问多位过关市民。市民黄先生表示，已提前于手机App「香港e-道」登记「合作查验」，成功「刷脸」过关。每天赴深圳上班的市民林先生亦表示顺利「刷脸」过关，更指除开通首天外，这几日都是「刷脸」通关，非常方便。市民张先生表示，自己已经第三次走新皇岗口岸，一直无法「刷脸」过关，只能使用证件过关。市民戴先生则提到，他和太太办了相同的申请手续，此前成功在内地完成人脸信息採集，但是只有他顺利「刷脸」过关，太太则「刷脸」失败，只能拍身份证过关。

据入境处官方网页显示，「读证」通关与现时一般香港e-道的使用方式相若，而「刷脸」通关是建基于「合作查验」自助通道服务下的崭新服务。合资格人士在进行相关登记服务后，在过关时便无须出示实体证件，系统会透过拍摄现场容貌核对身份。

入境处：需待进一步了解情况

入境处昨日回覆香港文汇报查询时特别提醒，首次使用「刷脸」通关服务前往内地或前往香港前，合资格人士须已完成内地快捷通道信息採集备案，及分别向香港入境事务处及内地出入境边防检查机关登记使用有关服务。被问及为何有个别已完成人脸信息採集的市民，仍然无法「刷脸」过关，入境处表示需待进一步了解情况才可答覆。

关于「e-道二维码」的问题，入境处表示，其他口岸使用传统非接触式设备，可使用二维码通关，新皇岗口岸则採用全新的设备，「合作查验」自助通道让合资格香港居民及访港旅客在使用自助通道时，同时以「读证」通关及「刷脸」通关两种模式运作。