入境处吁勿滥用 WhatsApp求助

香港全面复常通关，不少港人纷纷外出旅游，入境事务处接获的求助个案亦随之增加，「协助在外香港居民小组」今年首5个月接获1,103宗求助。虽然求助数字维持平稳，但小组的WhatsApp求助热线数字大幅增加，截至上月底共收到约1,700宗求助或查询，惟仅一成属真正的境外求助个案，其馀属一般查询。入境处呼吁市民勿滥用求助热线，以免影响真正求助个案的处理。

入境处昨日参与香港国际旅游展，介绍「协助在外香港居民小组」的工作和求助途径，并提醒市民外游安全和注意事项。入境处总入境事务主任蔡宇飞表示，港人外游发生突发事故时，该小组会与外交部驻港特派员公署及国家驻外使领馆保持密切联繫，以提供适切协助，「市民如不幸遇上事故，比如遗失证件或发生意外，可联络小组的24小时求助热线1868，亦可发送信息至1868 WhatsApp求助热线。」小组在接到市民求助后，会在数个小时内处理。

全年求助料升至2700宗

根据入境处最新数据，小组今年首5个月接获1,103宗求助个案。蔡宇飞表示，随着世界各地的航班恢复正常，港人外游人数增加，小组预计今年的求助个案将回升至约2,700宗。

他指出，求助个案于疫后数量仍维持平稳，惟致电该处热线的数字则大幅增加，首5个月已录得超过6.3万宗，其中约2.4万宗为一般入境事务查询，例如换领身份证及特区护照等，而协助境外遇事市民的「协助在外香港居民小组」，其1868 WhatsApp求助热线截至上月底共接获约1,700宗求助或查询。

「不过当中只有约一成是真正的境外港人求助个案，其馀都是与入境处其他申请有关的查询。」蔡宇飞呼吁市民勿滥用热线，「关于办证查询等一般谘询问题，有相应热线可以拨打，1868热线是专为遗失证件、发生交通意外或住院等紧急情况设立，希望市民不要影响到真正求助个案的处理。」

入境处又提醒外游市民需提前做好出行准备工作，包括了解目的地的安全风险、分开放好旅行证件副本、全程与亲友保持联繫及了解外地交通规则等。